对于大多数企业来说服务都是最重要的，得到一个电子商务解决方案并非其主要任务。虚拟主机服务商提供的服务从简单的服务器托管到完全专业的主机服务如果主机服务选择不当，公司的业务就会受到影响。

可靠性是最基本的因素

在谈到e-Business时，可靠性对于一家公司的成功起着至关重要的作用。为了保持竞争力，公司必须每时每刻都处于在线状态。这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生的故障的能力，从简单的断电到地震这样的重大事件。防震设备可以减少地震带来的破坏性影响。

安全很重要

当一个公司将有价值的数据和公司服务置于公司大门之外，安全就会变成一个首要的问题。一个良好的主机服务设施可以提供一个安全基础设施，这个基础设施可以确保一个没有黑客入侵、没有故障和病毒的安全环境。

您所选择的这一设施既要不断地监控硬件设施，也要不断地监控进入到硬件设施中的数据和软件。闭路电视摄像机可以监控设施中的每一个战略位置，将一天24小时所看到的东西录下来。身份证明和一些其他的访问控制可以对进入指挥中心进行严格的控制。

服务器的操作安全必须通过软件真实证明得到保护，这项证明可在服务器水平上提供较强的访问控制。除此之外，数据中心的基本操作系统应该被特别修改以减小被入侵的危险。

功能需求

在e-Business中可以肯定的一点是其需求的不可预测性。访问网站的人数有时寥寥无几，有时却可能挤破门。一个新产品的推出可因大量订单涌入而给服务器和网络带来较大的负担。

一个典型的设施可能位于OC-48 SONET环之上，提供潜在的功能。如今高级数据中心使用一个OC-3连接，它可以迅速升级以满足需要并容纳大约1万台专门管理的服务器。

当然，所有这些服务器和管道都需要监控。每一个主机服务设施必须包括一个指挥中心，为技术人员提供监控设施。指挥中心是为监督和控制、发现问题和解决问题以及高质量客户服务而设计的。为了提高监督的效果，每一个技术人员要负责一个特定的客户，解决方案或应用程序，而不是一组服务器。

主机操作员监督服务器操作，监控状况报警和多用户故障。如果一个公司拥有多个网站，来自其他网站的警报也可以得到监控，因此如果一个设施遇到问题，其功能可以由另一个设施来承担。

总之，主机服务设施与建立在自己公司的基础设施同样重要。一家的数据中心必须确保其客户能够获得可靠和安全的服务，装备可伸缩的宽带网络连接，提供综合的服务。